Famisanar, entre las 3 mejores EPS según encuesta nacional

En encuesta realizada entre 25.760 colombianos en 104 municipios y 32 departamentos, Famisanar ocupa el tercer lugar en las categorías “bueno” (72%) y “muy bueno” (7%) entre las mejores EPS del país, en la calificación de la experiencia global de servicios durante los últimos seis meses.

 

Aporte informativo: Isabella Recio Calero

“En Famisanar estamos adelantando un proceso de trasformación que centra los esfuerzos en que nuestros usuarios tengan una mejor experiencia en el momento de recibir sus servicios.

Nuestra meta es seguir mejorando”, comenta David Vanegas, Gerente de Experiencia al Usuario, al respecto de la muestra publicada por el Ministerio de Salud y Protección Social.

De igual forma, la encuesta realizada por la firma Bioestadística SAS y que es utilizada como base por el Ministerio de Salud y Protección Social para publicar el ranking de las EPS del país, muestra que el 86% de los usuarios recomendaría afiliarse a EPS Famisanar a sus familiares y amigos.

Estos resultados ratifican la conformidad de los usuarios con el servicio que reciben y su fidelidad con la EPS, además de reiterar el interés de Famisanar por solucionar con efectividad sus necesidades de salud.

A través del tiempo la empresa ha mantenido su propósito de difundir la Carta de Derechos de los Afiliados y la Carta de Desempeño, demostrando una vez más su política de transparencia organizacional ante los entes de control y la comunidad en general.

“Nuestro mayor interés es que los usuarios de Famisanar y los colombianos que desean confiar en nuestro servicio tenga la mejor experiencia, de ahí los porcentajes de recomendabilidad y de satisfacción que nos impulsan a seguir en esta transformación que tiene como centro a nuestros usuarios”, concluye Vanegas.

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